Gracias por usar nuestra soluciones, ahora haces parte de una comunidad que hace más facil su trabajo y aumenta su productividad. A continuación te socializamos as políticas que debes tener en cuenta con tus productos.

1. Confidencialidad del documento: La información contenida en este documento es confidencial y no deberá divulgarse fuera de el Cliente. Tampoco podrá ser duplicada ni utilizada, total o parcialmente, para fines distintos a su evaluación. Si como resultado de este documento se formaliza un contrato, el Cliente tendrá derecho a duplicar o publicar la información según lo establecido en la cláusula de confidencialidad de dicho contrato. En caso de no suscribirse un contrato, el Cliente podrá conservar una copia del documento únicamente para archivo interno. Visión Tecnológica S.A.S. mantiene todos los derechos de autor sobre esta propuesta. A partir de la fecha indicada en la carátula del documento, quedarán sin efecto cualquier versión anterior o acuerdo verbal relacionado con la información aquí consignada.

2. Vigencia de la licencia: La licencia de uso de BIABLE® tiene una vigencia anual. Los usuarios cuyo Convenio de Uso y Soporte (CUS) no esté vigente perderán temporalmente el derecho al uso de la herramienta y al servicio de soporte, hasta renovar el convenio. Para la reactivación de un convenio vencido y no recurrente, aplicará una tarifa retroactiva por el período no cubierto.

3. Convenio de uso y soporte (CUS):El convenio garantiza la protección de la inversión inicial del Cliente y la continuidad del servicio, asegurando la eficiencia en el soporte técnico, la asesoría, los ajustes tecnológicos y operativos. Este convenio tiene una periodicidad anual y corresponde al 20% del valor vigente de la licencia, sin incluir servicios de capacitación o consultoría.

4. Configuraciones y desarrollos adicionales: Cualquier configuración, modificación o adaptación adicional será cotizada con base en la tarifa vigente, previo levantamiento de requerimientos para evaluar solicitudes como el desarrollo de clasificadores, fuentes o campos adicionales.

5. Horas de consultoría: Las horas de consultoría cotizadas en esta propuesta corresponden a una estimación del tiempo real de trabajo requerido. En caso de exceder las horas contratadas, las adicionales tendrán un costo extra por hora, el cual será notificado previamente al Cliente para su aprobación. Ambas partes podrán solicitar evaluaciones de avance del proyecto en cualquier momento.
6. Cancelación del proyecto: En caso de que el Cliente decida desistir del proyecto luego de su aprobación formal (por correo electrónico o mediante la emisión de una orden de compra), Visión Tecnológica S.A.S. podrá disponer del 50% del valor total antes de IVA como pago de honorarios, con el fin de cubrir los gastos incurridos por concepto de tiempo, desarrollo y ejecución parcial del proyecto.

7. Viáticos y desplazamientos:Los costos de viáticos, desplazamientos u otros gastos no especificados no están incluidos en este presupuesto y deberán ser asumidos por el Cliente, cotizándose en caso de ser requeridos. Las tarifas aplicables estarán sujetas a cambios.

8. Cumplimiento de agenda: En caso de las visitas presenciales si el Cliente no informa la cancelación o reprogramación de una sesión al menos con dos (2) horas de antelación, Visión Tecnológica S.A.S. se reserva el derecho de facturar una (1) hora adicional o descontar el tiempo equivalente del proyecto.

9. Cumplimiento de requerimientos del Cliente: El Cliente dispondrá de cinco (5) días hábiles para gestionar autorizaciones o requerimientos internos y de terceros (como proveedores de software o infraestructura tecnológica) cuando el proyecto lo exija. El incumplimiento de estos compromisos podrá extender los tiempos de entrega inicialmente acordados.

10. Prestación del servicio: Todos los servicios ofrecidos por Visión Tecnológica S.A.S. se prestan de manera remota desde la ciudad de Medellín.

Conceptos

1. Consultoría:
   Se refiere al acompañamiento técnico o funcional brindado por Visión Tecnológica para la elaboración, optimización o desarrollo de informes y reportes dentro de las soluciones ofrecidas (BIABLE®, SAAR, Documentos Web, SIMDI, entre otros).
2. Soporte:
   Corresponde a la atención de incidentes o requerimientos relacionados con el funcionamiento de las herramientas desarrolladas por Visión Tecnológica, tales como BIABLE®, SAAR, Documentos Web, SIMDI, entre otras. Incluye orientación técnica y resolución de fallos que afecten su operación normal.
3. Reinstalaciones:
   Hace referencia al proceso de volver a instalar una licencia de BIABLE® u otro producto de Visión Tecnológica en el mismo equipo o en uno nuevo, debido a situaciones como formateo, cambio de equipo, daño del disco duro u otros eventos similares.
4. Traslado de Licencia:
   Corresponde al proceso de mover una licencia activa de BIABLE® (u otro producto de Visión Tecnológica) desde un equipo o usuario a otro, conservando la validez del derecho de uso original.
5. Conexión a otras bases de datos:
   Hace referencia al proceso de habilitar o configurar la conectividad de las soluciones de Visión Tecnológica con una base de datos o ERP diferente, siempre que exista compatibilidad técnica o se requiera desarrollar un mediador o conector específico.